【熱點(diǎn)背景】

記者1從山西省公安廳獲悉，山西公安審批服務(wù)“一網(wǎng)通一次辦”平臺(tái)日前正式啟動(dòng)，涵蓋山西省公安機(jī)關(guān)承擔(dān)的254項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)。

據(jù)介紹，山西公安審批服務(wù)“一網(wǎng)通一次辦”平臺(tái)由山西省公安廳與騰訊公司合作研發(fā)。平臺(tái)實(shí)行全省一張網(wǎng)，群眾可通過(guò)微信端平臺(tái)統(tǒng)一入口登錄，實(shí)現(xiàn)線下線上無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。平臺(tái)涵蓋了254項(xiàng)審批服務(wù)項(xiàng)目，其中95%以上的項(xiàng)目可實(shí)現(xiàn)“一次辦”，85%以上的數(shù)量可實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通”。同時(shí)，全流程上線，實(shí)現(xiàn)了全事項(xiàng)公開、全流程可溯、監(jiān)督，做到了審批服務(wù)網(wǎng)上辦、服務(wù)群眾零距離。此外，平臺(tái)還專門開發(fā)了智能客服、預(yù)約上門服務(wù)等特色業(yè)務(wù)。

山西省公安廳常務(wù)副廳長(zhǎng)汪凡介紹，山西公安審批服務(wù)“一網(wǎng)通一次辦”平臺(tái)啟動(dòng)后，每年將有約5000萬(wàn)人次到山西省公安機(jī)關(guān)辦事實(shí)現(xiàn)“一次辦”。【新華社】

【題目】

為加快推進(jìn)審批服務(wù)扁平化、便捷化、智能化，山西公安審批推出了“一網(wǎng)通一次辦”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)全流程網(wǎng)上辦理、所有收費(fèi)網(wǎng)上支付。群眾可通過(guò)微信平臺(tái)統(tǒng)一入口登錄，實(shí)現(xiàn)線下線上無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。同時(shí)，平臺(tái)還專門開發(fā)了智能客服、預(yù)約上門服務(wù)等特色業(yè)務(wù)，服務(wù)群眾。對(duì)此，你怎么看?

【參考答案】

互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、信息化是近兩年來(lái)的“網(wǎng)紅詞匯”，各個(gè)行業(yè)的革新調(diào)整基本上都依靠這些網(wǎng)紅詞匯進(jìn)行，政府工作的調(diào)整也不例外，通過(guò)這些信息結(jié)合來(lái)政府工作效果，發(fā)揮價(jià)值。山西公安審批推出的“一網(wǎng)通一次辦”就是一個(gè)很好的體現(xiàn)，也是創(chuàng)新之舉。

習(xí)近平總書記說(shuō)：“要加快推進(jìn)電子政務(wù)，鼓勵(lì)各級(jí)政府部門打破信息壁壘、服務(wù)效率，讓百姓少跑腿、信息多跑路，解決辦事難、辦事慢、辦事繁的問(wèn)題”。山西審批通過(guò)一網(wǎng)通一次辦，真正的實(shí)現(xiàn)了總書記對(duì)于工作的要求，實(shí)現(xiàn)了政府職能的轉(zhuǎn)型升級(jí)，也是真真切切的為老百姓解決實(shí)際需求，讓老百姓真正感受到智慧城市發(fā)展的成果。特別是特色服務(wù)意義更加重大。智能客服，就是運(yùn)用人工智能技術(shù)全天候指引服務(wù)群眾辦事。預(yù)約上門服務(wù)，就是對(duì)特殊群體，比如因年老體弱、身體傷殘等原因臥床不起、行動(dòng)不便的群眾，設(shè)置了在線預(yù)約上門服務(wù)功能，通過(guò)預(yù)約民警可上門提供辦戶辦證等服務(wù)，了人群的以及便捷性。

要先讓這種好的措施真正的發(fā)揮作用，真正的落到實(shí)處，也必須從實(shí)際出發(fā)，做好相應(yīng)。一方面，重視試點(diǎn)。圍繞與群眾和企業(yè)關(guān)系密切的重點(diǎn)領(lǐng)域，如治安、交管、出入境、消防等形成可復(fù)制、可推廣的典型做法，起到示范引領(lǐng)作用。另一方面，全力配合。要想在全省發(fā)揮作用，必須要重視各部門的聯(lián)動(dòng)機(jī)制以及后期的機(jī)制，全省范圍都能夠落實(shí)并且能夠及時(shí)的進(jìn)行完善不足，從而時(shí)效性，只有這樣才能給百姓帶來(lái)實(shí)惠。

（責(zé)任編輯：李明）