公務(wù)員面試環(huán)節(jié)不同于筆試環(huán)節(jié)，更注重的是考官與考生之間的交流，在短短的幾分鐘考官要看到考生的各項能力，其中一項即是人際交往的意識與技巧，人際交往意識與技巧是建立和維持自己與他人、團體的關(guān)系，這些關(guān)系是有目的的、與工作相關(guān)的，包括與他人的溝通，以及組織中的服從、合作、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)管活動。在面試考查中作為重要的測評要素，所以各位考生一定要認真準(zhǔn)備。此類題目我們可以通過把握幾個原則(主動性和陽光心態(tài)以及解決問題的可行性來分析)。下面中公教育專家通過兩道例題來分析一下怎么運用這些原則。

【再現(xiàn)】老張是你的老領(lǐng)導(dǎo)，對你很照顧，幫助很大。在一次會議中，你與老張出現(xiàn)了分歧，發(fā)生了爭執(zhí)。老張很生氣，說你忘恩負義，目無尊長，你怎么辦?

【中公答案要點】

和領(lǐng)導(dǎo)融洽的關(guān)系有利于今后工作的開展，因此一定本著實事求是，積極主動的反思自己存在的問題并且第一時間找領(lǐng)導(dǎo)解決問題。

首先，私下找到老趙，對老趙給予的照顧表示感謝。我也會常懷一個感恩的心，對老趙的日常種種照顧給予回饋。對老趙的生活和工作中的困難，我也會盡我所能給予幫助，讓老趙感受到我是一個知恩圖報的人。

其次，在研討會上我跟老趙發(fā)生沖突，老趙很生氣，我會表示歉意?？赡苁亲约罕磉_的方式有問題，讓老趙產(chǎn)生了誤會，我會積極向老趙表示歉意，自己并沒有不尊敬他的意思。

再次，對于我和老趙的意見分歧，我也會換一種表達的方式，更容易讓老趙理解。尋找我和老趙的想法的共同之處，做到求同存異。使得我和老趙可以彼此理解對方的真實想法。

最后，今后的工作中，我一定會注意自己的言行，做到言行不至于過于激動，避免讓他人產(chǎn)生誤解。

【考點點撥】點撥：在本題中我第一時間找領(lǐng)導(dǎo)解決問題體現(xiàn)人際交往的主動性和陽光心態(tài)，和老趙溝通解釋體現(xiàn)的是解決問題的能力。

【再現(xiàn)】同事小張無論遇到什么事情，總是抱怨，也常常愛否定別人，其他同事告訴你遠離他，要不自己也會受到影響。請問，你會如何對待小張?

【答案要點】

同事間的關(guān)系是否融洽直接關(guān)系到之后的工作效率和工作氛圍，所以我一定會積極主動的解決這樣的問題。

首先，和小張進行溝通，委婉的指出，愛抱怨，愛否定別人是不好的，不利于同事關(guān)系的建立，也會影響他在同事心目中的形象。同時建議他要本著包容和建設(shè)的心態(tài)去看待同事。

其次，也會找機會和同事解釋，要包容小張的不足，幫助他，帶動他，才能有助于工作氛圍的融洽。

最后，在今后的工作中一定要要多提醒小張，主動溝通同事，參與單位的各項團建活動，改善關(guān)系。

【考點點撥】答題中沒有小張有錯誤放任不管，而是主動找他指出問題和給予解決方案體現(xiàn)的是主動性，給小張解決方案體現(xiàn)的是解決問題的有效性。

通過兩道省考面試相信各位考生也能體會到人際交往的題目相對來說比較簡單，但是也很難答出亮點，因此需要我們認真總結(jié)。

（責(zé)任編輯：李明）