在公務(wù)員面試考場(chǎng)上，考生留給考官第一印象的好壞對(duì)于最終考生的面試分?jǐn)?shù)的高低能夠起到?jīng)Q定性的作用，希望各位考生能夠引起重視。中公網(wǎng)校專家就現(xiàn)在考生在考場(chǎng)常見的禮儀方面的問(wèn)題給大家進(jìn)行匯總并分析解決。

一、表現(xiàn)

1.禮儀隨意

整體禮儀給考官呈現(xiàn)懶散、不夠莊重的狀態(tài)。如：駝背、晃身子、問(wèn)好敷衍、小動(dòng)作多。

2.禮儀僵化

整體禮儀給考官呈現(xiàn)機(jī)械、拘謹(jǐn)、呆板、僵硬的狀態(tài)。如：入場(chǎng)節(jié)奏慢、身體緊繃、雙臂擺臂機(jī)械或無(wú)擺動(dòng)、過(guò)于嚴(yán)肅，面無(wú)表情、出現(xiàn)“考生思考完畢，現(xiàn)在開始答題”等機(jī)械、僵化表達(dá)。

3.眼神交流不足

不敢看考官;眼神閃躲，不堅(jiān)定;眼光無(wú)神;答題時(shí)沒(méi)有直視交流。

二、原因

1.對(duì)禮儀標(biāo)準(zhǔn)不清晰

2.對(duì)禮儀不夠重視

3.不良的禮儀習(xí)慣

4.緊張

三、解決對(duì)策

1.核心目標(biāo)

⑴加強(qiáng)對(duì)于禮儀的重視

⑵學(xué)習(xí)正確的禮儀規(guī)范

(3)養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣

2.具體方法

(1)明確重要性

a. 考官評(píng)分是—個(gè)綜合評(píng)價(jià)的過(guò)程，舉止儀表是考官評(píng)分的重要參考。

b. “首因效應(yīng)”影響考官對(duì)于考生的整體評(píng)判。

C. 禮儀是短時(shí)間內(nèi)最容易調(diào)整和的地方。

(2)禮儀要求

a.總體原則：大方、自然、得體。

b.具體要求：

站姿：抬頭挺胸，雙肩打開，面帶微笑，與考官平視，雙手自然下垂于身體兩側(cè)，女生雙腿合并，男生雙腿分開與肩同寬。

走姿：抬頭挺胸，目視前方，自然擺臂，步子幅度適中，不走小碎步。

鞠躬：鞠躬幅度適中，在30度到45度之間，鞠躬時(shí)面部朝下，眼神隨身體而動(dòng)，不要出現(xiàn)身體鞠躬，但是臉部和眼神依然注視考官的情況。雙臂自然垂于身體兩側(cè)，尤其是女生，不要端于小腹前(類似空姐的禮儀 動(dòng)作)。另外，如果不鞠躬，通過(guò)點(diǎn)頭等方式問(wèn)好，能夠體現(xiàn)尊重也可以。

坐姿：抬頭挺胸，挺直后背，雙手自然放在桌面上。

眼神：目光堅(jiān)定，環(huán)視考官;與考官有眼神交流。

(3)現(xiàn)場(chǎng)解決

a.打斷法。兩兩互練，當(dāng)出現(xiàn)入場(chǎng)/出場(chǎng)禮儀不規(guī)范的情況，直接打斷要求重來(lái);當(dāng)在答題中出現(xiàn)禮儀不規(guī)范的情況，進(jìn)行手勢(shì)提醒，多次出現(xiàn)則進(jìn)行打斷提醒。

b.示范法。看禮儀操作視頻進(jìn)行模仿或者由模板班級(jí)里面操作規(guī)范的同學(xué)。

(4)持續(xù)訓(xùn)練

a .視頻還原。錄制視頻，老師和學(xué)員一起分析視頻中禮儀的問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行專項(xiàng)訓(xùn)練。

b .相互練習(xí)。禮儀問(wèn)題相同的兩位同學(xué)對(duì)練，相互打斷提醒，反復(fù)練習(xí)。

(5)專項(xiàng)訓(xùn)練

a.貼墻站

頭、肩膀、腳跟三個(gè)點(diǎn)貼墻站立。(適用駝背、站不直等情況)

b .頭頂書

走路、答題時(shí)頭上頂一本書。(適用于身體亂晃、坐不直，低頭次數(shù)太多等情況)

C.手握杯

答題時(shí)兩只手握住水杯，要求杯子不能離開桌面，手不能離開杯子。(適用于小動(dòng)作過(guò)多)

d .對(duì)鏡子(手機(jī))答題

盯著鏡子中或者手機(jī)前置攝像頭答題，要求盯著自己的眼睛，和自己有眼神交流。(適用于眼神閃躲，無(wú)交流感)

（責(zé)任編輯：李明）