在公務(wù)員面試考場上，考生留給考官第一印象的好壞對于最終考生的面試分數(shù)的高低能夠起到?jīng)Q定性的作用，希望各位考生能夠引起重視。中公網(wǎng)校專家就現(xiàn)在考生在考場常見的禮儀方面的問題給大家進行匯總并分析解決。

一、表現(xiàn)

1.禮儀隨意

整體禮儀給考官呈現(xiàn)懶散、不夠莊重的狀態(tài)。如：駝背、晃身子、問好敷衍、小動作多。

2.禮儀僵化

整體禮儀給考官呈現(xiàn)機械、拘謹、呆板、僵硬的狀態(tài)。如：入場節(jié)奏慢、身體緊繃、雙臂擺臂機械或無擺動、過于嚴肅，面無表情、出現(xiàn)“考生思考完畢，現(xiàn)在開始答題”等機械、僵化表達。

3.眼神交流不足

不敢看考官;眼神閃躲，不堅定;眼光無神;答題時沒有直視交流。

二、原因

1.對禮儀標準不清晰

2.對禮儀不夠重視

3.不良的禮儀習慣

4.緊張

三、解決對策

1.核心目標

⑴加強對于禮儀的重視

⑵學習正確的禮儀規(guī)范

(3)養(yǎng)成良好的禮儀習慣

2.具體方法

(1)明確重要性

a. 考官評分是—個綜合評價的過程，舉止儀表是考官評分的重要參考。

b. “首因效應(yīng)”影響考官對于考生的整體評判。

C. 禮儀是短時間內(nèi)最容易調(diào)整和的地方。

(2)禮儀要求

a.總體原則：大方、自然、得體。

b.具體要求：

站姿：抬頭挺胸，雙肩打開，面帶微笑，與考官平視，雙手自然下垂于身體兩側(cè)，女生雙腿合并，男生雙腿分開與肩同寬。

走姿：抬頭挺胸，目視前方，自然擺臂，步子幅度適中，不走小碎步。

鞠躬：鞠躬幅度適中，在30度到45度之間，鞠躬時面部朝下，眼神隨身體而動，不要出現(xiàn)身體鞠躬，但是臉部和眼神依然注視考官的情況。雙臂自然垂于身體兩側(cè)，尤其是女生，不要端于小腹前(類似空姐的禮儀 動作)。另外，如果不鞠躬，通過點頭等方式問好，能夠體現(xiàn)尊重也可以。

坐姿：抬頭挺胸，挺直后背，雙手自然放在桌面上。

眼神：目光堅定，環(huán)視考官;與考官有眼神交流。

(3)現(xiàn)場解決

a.打斷法。兩兩互練，當出現(xiàn)入場/出場禮儀不規(guī)范的情況，直接打斷要求重來;當在答題中出現(xiàn)禮儀不規(guī)范的情況，進行手勢提醒，多次出現(xiàn)則進行打斷提醒。

b.示范法?？炊Y儀操作視頻進行模仿或者由模板班級里面操作規(guī)范的同學。

(4)持續(xù)訓練

a .視頻還原。錄制視頻，老師和學員一起分析視頻中禮儀的問題，針對問題進行專項訓練。

b .相互練習。禮儀問題相同的兩位同學對練，相互打斷提醒，反復練習。

(5)專項訓練

a.貼墻站

頭、肩膀、腳跟三個點貼墻站立。(適用駝背、站不直等情況)

b .頭頂書

走路、答題時頭上頂一本書。(適用于身體亂晃、坐不直，低頭次數(shù)太多等情況)

C.手握杯

答題時兩只手握住水杯，要求杯子不能離開桌面，手不能離開杯子。(適用于小動作過多)

d .對鏡子(手機)答題

盯著鏡子中或者手機前置攝像頭答題，要求盯著自己的眼睛，和自己有眼神交流。(適用于眼神閃躲，無交流感)

（責任編輯：李明）