在多數(shù)的公職面試中，人際交往能力都是測(cè)查的重點(diǎn)。命題人在命制題目時(shí)往往會(huì)設(shè)置一個(gè)情境，在這情境中應(yīng)試者會(huì)有一個(gè)身份遇到一些問(wèn)題(這些問(wèn)題有人與人之間的沖突矛盾，也有在工作中遇到的問(wèn)題)要求應(yīng)試者找出來(lái)并解決它。中公教育專家?guī)懔私馊绾巫屇愕娜穗H交往題更傳神。

人際題看似簡(jiǎn)單，但是想答好它并不容易，一般在答題過(guò)程中，考生往往容易出現(xiàn)兩個(gè)問(wèn)題，影響答題質(zhì)量：

第一，在解決問(wèn)題過(guò)程中想當(dāng)然，不符合工作實(shí)際，導(dǎo)致問(wèn)題無(wú)法解決;

第二，解決問(wèn)題過(guò)程展開(kāi)不具體，內(nèi)容單薄，導(dǎo)致答題情境感不強(qiáng)。

其實(shí)，出現(xiàn)這些問(wèn)題的原因不復(fù)雜，往往是對(duì)于單位的工作不夠了解、缺乏對(duì)工作情境的思考導(dǎo)致的。只要增強(qiáng)“想象力”，多一點(diǎn)邏輯推理、多一點(diǎn)情景假設(shè)，問(wèn)題就能輕松解決，你的答題也會(huì)更出彩、更傳神。

比如一道例題：?jiǎn)挝焕镉刑庨L(zhǎng)、老同事和你三個(gè)人，老同事經(jīng)常把處長(zhǎng)交給他的工作都交由你來(lái)完成，影響了你的工作進(jìn)度。領(lǐng)導(dǎo)因此批評(píng)了你，請(qǐng)問(wèn)你會(huì)怎么辦?

這是一個(gè)典型的單位中老同事偷懶混日子，把所有工作都交給新同事來(lái)做的情境。作為新同事，我面臨著老同事的推諉、工作進(jìn)度被耽誤、領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)這三個(gè)問(wèn)題需要解決。

毋庸置疑，在解決的過(guò)程中首先肯定是要接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。但是接下來(lái)的操作很多同學(xué)卻出現(xiàn)了分歧——到底是先趕上工作進(jìn)度呢，還是解決老同事推諉的問(wèn)題呢?有同學(xué)就說(shuō)以工作為重嘛，先趕上工作進(jìn)度再說(shuō)。

這里中公教育專家提醒各位考生，千萬(wàn)不要武斷。發(fā)揮你的想象力，把自己帶入到情境當(dāng)中，好好推理一番——老同事源源的把他自己的工作推給你，你一邊應(yīng)付新接到任務(wù)、完成自己手頭的工作，一邊還能夠趕上之前落下工作進(jìn)度嗎?所以，應(yīng)該先和老同事溝通清楚，讓他能夠承擔(dān)自己的職責(zé)以后，再專心致志完成自己的工作，趕上工作進(jìn)度。

還有，很多考生在回答趕上工作進(jìn)度的時(shí)候，就是簡(jiǎn)單的一句——我會(huì)加班加點(diǎn)趕上工作進(jìn)度。答案十分干癟，體現(xiàn)不出你對(duì)工作的了解，體現(xiàn)不出你應(yīng)該體現(xiàn)的能力。這個(gè)時(shí)候你必須給想象出我們?cè)趹?yīng)付手頭的工作和之前未完成的工作這樣一種狀態(tài)下自己應(yīng)該有的一種操作方式。比如我們首先會(huì)審視工作、梳理工作分清輕重緩急，其次根據(jù)輕重緩急加班加點(diǎn)完成，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我們可能會(huì)遇到一些困難，遇到一些自己無(wú)法解決的問(wèn)題，需要向領(lǐng)導(dǎo)向老同事進(jìn)行請(qǐng)教。還有可能在限期內(nèi)仍然無(wú)法完成，又無(wú)法得到其他人幫助的情況，需要向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)適當(dāng)放寬期限等。這樣下來(lái)，才會(huì)讓我們的答案更加豐滿。

總而言之，人際交往題給我們的是一個(gè)情境，我們?cè)诨卮饡r(shí)一定要置身情境之中，運(yùn)用邏輯推理，進(jìn)行合理假設(shè)，讓答案更加符合實(shí)際情況，更受考官青睞!

（責(zé)任編輯：李明）