面試每日一練模擬題及參考答案11.16
關(guān)注中公網(wǎng)校備考QQ群（1017259751）獲取更多資訊
2020事業(yè)單位筆試課程免費(fèi)領(lǐng)取
【模擬試題】
某社區(qū)為了更好地服務(wù)群眾，服務(wù)質(zhì)量，開通了社區(qū)微信公眾號，社區(qū)居民可掃碼進(jìn)入平臺反饋問題。但一個(gè)月過去了，留言數(shù)寥寥無幾。作為社區(qū)工作人員，你會怎么辦?
【參考答案】
開通社區(qū)微信公眾號，有利于社區(qū)居民更好地反饋問題，從而高效地服務(wù)居民，是一種便民措施。但在開通后出現(xiàn)留言數(shù)寥寥無幾的情況，這有違開通微信公眾號的初衷，不利于工作的開展。因此，我會盡力去解決這一問題。
首先，我會了解清楚情況。先在社區(qū)內(nèi)部調(diào)查了解微信公眾號二維碼張貼的地方是否醒目、位置是否合適，在二維碼旁邊是否設(shè)置“居民可掃碼進(jìn)入本社區(qū)公眾號，留言反饋問題”等提示性標(biāo)語，確保居民了解此二維碼的作用。我還會在社區(qū)內(nèi)分發(fā)調(diào)查問卷，調(diào)查社區(qū)居民是否了解社區(qū)開通微信公眾號這一措施;居民是否會掃碼操作進(jìn)入公眾號頁面;居民對公眾號的頁面版塊設(shè)置是否有疑問;公眾號現(xiàn)有的功能是否能滿足居民的需求等;通過隨機(jī)訪談的形式，了解社區(qū)居民對我們公眾號的設(shè)置有哪些建議和意見等。
其次，我會對前期調(diào)查了解到的情況進(jìn)行匯總，和居委會的同事開會商討解決辦法。后期，我們會加大宣傳，充分利用社區(qū)的電子滾動屏、社區(qū)宣傳欄和公告欄等，在社區(qū)內(nèi)醒目的位置貼更多二維碼，并在二維碼周圍張貼提示性標(biāo)語，包括設(shè)置二維碼的目的、掃碼進(jìn)入后如何進(jìn)行下一步的操作，配以流程圖;在社區(qū)的微信群內(nèi)發(fā)布這一消息，讓大家了解我們這一做法是實(shí)實(shí)在在想為居民解決問題的。此外，我們還會請之前使用過二維碼的居民向大家介紹自己的使用經(jīng)歷，突出使用公眾號反饋問題的優(yōu)勢，鼓勵(lì)大家踴躍掃碼反饋;調(diào)整公眾號的功能模塊，增設(shè)功能區(qū)的同時(shí)，簡化操作流程，方便那些不太會使用電子設(shè)備的中老年人操作。
最后，要反思總結(jié)。這件事對我們來說是一種提醒，今后再次遇到類似事件，前期要做好調(diào)研，站在居民的角度考慮問題，服務(wù)意識，使得服務(wù)真正到位，讓居民滿意。
（責(zé)任編輯：李明）
- 國家公務(wù)員考試網(wǎng)2026職位表查詢
- 2026國家公務(wù)員考試職位表查詢官網(wǎng)
- 2026國家公務(wù)員考試報(bào)名網(wǎng)址:http://bm.scs.gov.cn/pp/gkweb/core/web/ui/business/auth/login.ht
- 2026國家公務(wù)員考試報(bào)名流程是啥
- 2025年國考職位一覽表（全國各?。?/a>
- 2026國家公務(wù)員考試職位表在哪里看？
- 2026國家公務(wù)員考試要求什么條件
- 2026國家公務(wù)員考試報(bào)考條件有哪些
- 2026國家公務(wù)員考試報(bào)名網(wǎng)址
- 2026國家公務(wù)員考試報(bào)名官網(wǎng):國家公務(wù)員局
電子營業(yè)執(zhí)照
