2014河南省公務(wù)員面試人際關(guān)系題之下屬關(guān)系
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2014河南省公務(wù)員面試中人際關(guān)系題是常型,很多涉世尚淺的考生們往往對此類問題愁眉不展。但作為準(zhǔn)公務(wù)員,這類問題也一定不能避而不見。中公網(wǎng)校專家針對考場上或者生活中經(jīng)常會遇到的人際關(guān)系問題進(jìn)行系統(tǒng)講解。生活中的人際關(guān)系種類是無窮盡的,但具體到公務(wù)員,其交往范圍卻有一定的職業(yè)側(cè)重性。所以,根據(jù)公務(wù)員人際關(guān)系所重點(diǎn)涉及的主體,我們將人際交往關(guān)系題分為六類:與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系、與同事的關(guān)系、與下屬的關(guān)系、與群眾的關(guān)系、與親朋的關(guān)系等,本篇中公網(wǎng)校專家重點(diǎn)講解如何處理好與下屬的關(guān)系。
(一)解題技巧
1.意識認(rèn)知
領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者、決策者與執(zhí)行者、帶頭人與追隨者、者與運(yùn)動員的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)的主要職能是決策、用人與協(xié)調(diào)。而這一職能的有效實(shí)現(xiàn)都有賴全體下屬的信賴、追隨與服從。
2.角色定位
角色定位為:領(lǐng)導(dǎo)者、決策者、帶頭人、同志、戰(zhàn)友。
3.處理原則
原則一:以身作則。人們總結(jié)說:“問題出在前三排,根子還在主席臺。”要在下屬心目當(dāng)中樹立榜樣,樹立一個你期望下屬學(xué)習(xí)的好榜樣。
原則二:公正真誠。作為上級領(lǐng)導(dǎo),除具備相應(yīng)的能力外,還要堅(jiān)持公平公正的原則,為人處事要正,不偏心,真誠對待下屬,以德服人。
原則三:民主集中。虛心聽取下屬意見,用商量的語氣向下屬布置工作,幫助下屬解決一些實(shí)際困難,民主集中才能執(zhí)行力。
原則四:批評教育。要善于批評,人無完人,對下屬的缺點(diǎn)進(jìn)行批評教育是完全必要的,但批評教育必須講究方法,注意分寸。
原則五:親密有間。與下屬保持一定的距離,既不會使你高高在上,也不會使你與員工混淆身份,從而充分調(diào)動下屬的積極性,促進(jìn)工作的開展。
(二)經(jīng)典
【例題】 有兩種下屬,第一種是只能做好別人吩咐的事,另一種是連別人吩咐的事都做不好,假如你是某單位領(lǐng)導(dǎo),面對這兩種下屬怎么辦?
【審題關(guān)鍵】下屬 做好別人吩咐的事 單位領(lǐng)導(dǎo)
【參考答案】
作為單位領(lǐng)導(dǎo),面對不同性格的下屬應(yīng)當(dāng)因勢利導(dǎo),根據(jù)他們的特點(diǎn)采取不同的對待方式。
對于只能做好別人吩咐的事的下屬,他們是屬于工作能完成,但是僅能做好分內(nèi)的事,不夠積極主動的員工。作為好領(lǐng)導(dǎo),應(yīng)該要懂得在工作中調(diào)動他們的積極性,激發(fā)他們的工作熱情,讓他們不僅能保質(zhì)保量地完成本職工作,還能有所創(chuàng)新,積極開拓,在工作中發(fā)掘自己的特長和亮點(diǎn),從而能積極為單位貢獻(xiàn)自己的力量中公網(wǎng)校版權(quán)。
面對連別人吩咐的事都做不好的職員,要了解他們是確實(shí)對目前工作不擅長還是工作態(tài)度不夠端正。如果是對當(dāng)前的工作崗位不適應(yīng),可以通過找下屬談話和借由他們直屬上司對這類職員進(jìn)行開解或調(diào)崗。如果確實(shí)是消極怠工、存在工作態(tài)度上不端正的問題,那么應(yīng)給予一定的教育或處罰。
領(lǐng)導(dǎo)是單位團(tuán)隊(duì)的主心骨,能夠充分調(diào)動起每一類職員的工作熱情,及時發(fā)現(xiàn)他們工作中存在的問題是一個領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備的潛質(zhì)。因此面對不同的員工領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)該有不同的管理藝術(shù),在工作生活中多觀察、也多與下屬交流溝通,爭取讓各類型人才在自己適合的崗位上發(fā)揮所長。
中公網(wǎng)校河南省公務(wù)員考試網(wǎng)專家認(rèn)為,這道題通過領(lǐng)導(dǎo)對兩類不同態(tài)度員工的應(yīng)對辦法,考查領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù),也考查考生的工作態(tài)度,因此既要表明端正的態(tài)度,也要體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的管理才能。
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(責(zé)任編輯:李明)
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