所謂人際，即人際交往的意識(shí)與技巧，是一種能力的測(cè)查。題干中往往會(huì)涉及到自己與他人的各種關(guān)系，包括服從、合作、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督等，而且一般會(huì)有明顯的矛盾等待解決。下面中公網(wǎng)校專家為考生講解面試中人際關(guān)系題如何作答：

第一招：主動(dòng)作為的意識(shí)

主動(dòng)性是指?jìng)€(gè)體按照自己規(guī)定或設(shè)置的目標(biāo)行動(dòng)，而不依賴外力推動(dòng)的行為品質(zhì)，即不用別人告訴，個(gè)體就能自覺(jué)、自主、出色的完成工作的特性。它表現(xiàn)在人際交往和工作兩大方面，具體細(xì)分，又包括對(duì)艱難險(xiǎn)阻工作的主動(dòng)承擔(dān)、對(duì)責(zé)任過(guò)錯(cuò)的主動(dòng)承擔(dān)。

【例1】你和小劉參與一次臨時(shí)任務(wù)，小劉消極怠工，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)你們，小劉還找借口推卸責(zé)任，你怎么辦?

【點(diǎn)撥】面對(duì)當(dāng)前的局面，有同學(xué)會(huì)認(rèn)為，責(zé)任全在小劉，與我無(wú)關(guān)。然而，此時(shí)如果一味埋怨小劉，責(zé)怪于他，不僅無(wú)濟(jì)于事，而且會(huì)嚴(yán)重影響到接下來(lái)工作任務(wù)的順利完成。因此，既然這項(xiàng)工作是由我和小劉共同完成的，現(xiàn)在出了問(wèn)題，最要緊的應(yīng)該是主動(dòng)出擊，盡快分析出問(wèn)題所在，找出解決的辦法，才是王道。

第二招：積極適應(yīng)的態(tài)度

個(gè)人為與人際環(huán)境、工作環(huán)境取得和諧的關(guān)系而產(chǎn)生的心理和行為變化。但是適應(yīng)不等于隨波逐流，在工作中依然要發(fā)揮主觀能動(dòng)性，有個(gè)人見(jiàn)解，能堅(jiān)持原則。具體來(lái)說(shuō)，又包括對(duì)人際的適應(yīng)、對(duì)環(huán)境的適應(yīng)和對(duì)工作崗位的適應(yīng)。

【例2】老領(lǐng)導(dǎo)按部就班，新領(lǐng)導(dǎo)雷厲風(fēng)行，作為下屬你會(huì)怎么做?

【點(diǎn)撥】領(lǐng)導(dǎo)之間做事風(fēng)格不一致再正常不過(guò)了，作為下屬，需要擺正心態(tài)、積極面對(duì)、努力適應(yīng)。面對(duì)新領(lǐng)導(dǎo)的雷厲風(fēng)行，就需要我們進(jìn)一步工作效率、執(zhí)行能力、在各種場(chǎng)合服從領(lǐng)導(dǎo)安排，維護(hù)好領(lǐng)導(dǎo)，在匯報(bào)工作時(shí)也要注意言簡(jiǎn)意賅。

第三招：把握原則性與靈活性的統(tǒng)一

原則性指遵守工作中的規(guī)范和原則以及單位明確的規(guī)章制度和約定俗成的規(guī)矩、規(guī)定。靈活性指處理問(wèn)題的方法靈活變通，做到因人而異，具體問(wèn)題具體分析。在實(shí)際工作過(guò)程中，這兩點(diǎn)往往是統(tǒng)一在一起的，既要體現(xiàn)制度的嚴(yán)肅性，又要體現(xiàn)方法的靈活性。

【例3】你是財(cái)務(wù)局的一名工作人員，在一次單位招考中，你的外甥順利通過(guò)了筆試，即將參加面試，他想讓你利用工作關(guān)系幫他拿些復(fù)習(xí)資料，你怎么辦?

【點(diǎn)撥】現(xiàn)如今，政府部門單位逢進(jìn)必考，無(wú)論筆試還是面試環(huán)節(jié)都是選拔人才的必要途徑，過(guò)程尤其注重公平公正，所謂的內(nèi)部復(fù)習(xí)資料自然是不存在的，也是不能給的。但如此生硬的拒絕在親情面前是否略顯冷漠?外甥既然求助于我，我是否就此冷眼旁觀呢?答案是否定的，我們完全可以采取一些其他方式提供幫助，比如：整理自己之前的備考資料交給外甥，或者給他講講自己日常工作職能的一些應(yīng)知應(yīng)會(huì)的內(nèi)容，幫助他充實(shí)答案等等。

綜上所述，人際交往的意識(shí)與技巧屬于一種能力的考查，通過(guò)題目的設(shè)置測(cè)查考生對(duì)于日常工作過(guò)程中，與人相處、協(xié)調(diào)人際關(guān)系和工作關(guān)系的能力，需要考生在備考過(guò)程中了解題目考點(diǎn)，掌握必備技巧，從而最終從容應(yīng)對(duì)。

（責(zé)任編輯：李明）