事業(yè)單位面試模擬題：如何組織公共服務質(zhì)量的培訓
【模擬試題】
教育局準備在全局開展一次公共服務質(zhì)量的培訓活動，如果領(lǐng)導讓你負責此事，你準備怎么做?
【審題關(guān)鍵】
關(guān)鍵點1“公共服務質(zhì)量的培訓活動”
在看展活動之前，考生要知道為甚要開展公共服務質(zhì)量的活動，這就又和前面的材料聯(lián)系了起來，所以考生還是要聯(lián)系材料進行作答。
關(guān)鍵點2“讓你負責此事”“怎么做”
作為活動的負責人，考生要明白活動的目的制訂活動方案，統(tǒng)領(lǐng)活動全局，活動順利舉行;在具體行動上，考生可以分組進行工作，做好活動的各項準備及細節(jié)，并在活動結(jié)束后注意總結(jié)經(jīng)驗。
【中公解讀】
在群眾反映問題時，部門間出現(xiàn)的互相推諉的現(xiàn)象反映了教育部門的工作人員缺乏責任意識，也從側(cè)面表現(xiàn)出了部門工作人員對自己的工作內(nèi)容沒有一個清楚的認識。因此，非常有必要舉辦一次公共服務質(zhì)量的培訓活動。如果由我負責這次的培訓活動，我打算從以下幾個方面著手準備:
第一，制訂培訓方案。在制定培訓方案之前我會進行調(diào)研，根據(jù)不同部門的工作性質(zhì)和工作方式有針對性地開展活動。并及時與有過活動經(jīng)驗的同事交流，吸取他們辦活動時的好點子。在交流過后我要確定本次培訓活動的基本方向與大致內(nèi)容，制定好培訓方案上交領(lǐng)導，等待領(lǐng)導批準。如果領(lǐng)導批準了這個方案，就抓緊時間著手準備。如果領(lǐng)導未批準，就重新完善方案，一直到領(lǐng)導滿意。
第二，第二，成立培訓工作小組。作為培訓小組的負責人，要分配好小組中每個人的任務。聯(lián)系相關(guān)部門的負責人作為此次培訓活動的培訓，并提前與其溝通好培訓內(nèi)容，方便培訓老師提前做準備。準備錄像設(shè)備，錄好培訓活動視頻，如果員工中有特殊原因而無法參加培訓活動，可以觀看網(wǎng)絡(luò)視頻進行學習。提前準備會場，準備好所需要的工具。
第三，確定考核形式，做好考核工作。培訓結(jié)束后要對參與培訓的工作人員進行考核，可將最終的考核成績與工作績效掛鉤，端正工作人員參與活動的態(tài)度。
第四，培訓活動后進行總結(jié)與反思。培訓活動過后要對活動過程中出現(xiàn)的問題進行總結(jié)與反思，匯總成報告后上交領(lǐng)導，為下次工作積累經(jīng)驗。
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（責任編輯：李明）
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