【熱點背景】

記者1從山西省公安廳獲悉，山西公安審批服務“一網(wǎng)通一次辦”平臺日前正式啟動，涵蓋山西省公安機關承擔的254項審批服務事項。

據(jù)介紹，山西公安審批服務“一網(wǎng)通一次辦”平臺由山西省公安廳與騰訊公司合作研發(fā)。平臺實行全省一張網(wǎng)，群眾可通過微信端平臺統(tǒng)一入口登錄，實現(xiàn)線下線上無差別受理、同標準辦理。平臺涵蓋了254項審批服務項目，其中95%以上的項目可實現(xiàn)“一次辦”，85%以上的數(shù)量可實現(xiàn)“一網(wǎng)通”。同時，全流程上線，實現(xiàn)了全事項公開、全流程可溯、監(jiān)督，做到了審批服務網(wǎng)上辦、服務群眾零距離。此外，平臺還專門開發(fā)了智能客服、預約上門服務等特色業(yè)務。

山西省公安廳常務副廳長汪凡介紹，山西公安審批服務“一網(wǎng)通一次辦”平臺啟動后，每年將有約5000萬人次到山西省公安機關辦事實現(xiàn)“一次辦”?！拘氯A社】

【題目】

為加快推進審批服務扁平化、便捷化、智能化，山西公安審批推出了“一網(wǎng)通一次辦”服務，實現(xiàn)審批服務全流程網(wǎng)上辦理、所有收費網(wǎng)上支付。群眾可通過微信平臺統(tǒng)一入口登錄，實現(xiàn)線下線上無差別受理、同標準辦理。同時，平臺還專門開發(fā)了智能客服、預約上門服務等特色業(yè)務，服務群眾。對此，你怎么看?

【參考答案】

互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、信息化是近兩年來的“網(wǎng)紅詞匯”，各個行業(yè)的革新調整基本上都依靠這些網(wǎng)紅詞匯進行，政府工作的調整也不例外，通過這些信息結合來政府工作效果，發(fā)揮價值。山西公安審批推出的“一網(wǎng)通一次辦”就是一個很好的體現(xiàn)，也是創(chuàng)新之舉。

習近平總書記說：“要加快推進電子政務，鼓勵各級政府部門打破信息壁壘、服務效率，讓百姓少跑腿、信息多跑路，解決辦事難、辦事慢、辦事繁的問題”。山西審批通過一網(wǎng)通一次辦，真正的實現(xiàn)了總書記對于工作的要求，實現(xiàn)了政府職能的轉型升級，也是真真切切的為老百姓解決實際需求，讓老百姓真正感受到智慧城市發(fā)展的成果。特別是特色服務意義更加重大。智能客服，就是運用人工智能技術全天候指引服務群眾辦事。預約上門服務，就是對特殊群體，比如因年老體弱、身體傷殘等原因臥床不起、行動不便的群眾，設置了在線預約上門服務功能，通過預約民警可上門提供辦戶辦證等服務，了人群的以及便捷性。

要先讓這種好的措施真正的發(fā)揮作用，真正的落到實處，也必須從實際出發(fā)，做好相應。一方面，重視試點。圍繞與群眾和企業(yè)關系密切的重點領域，如治安、交管、出入境、消防等形成可復制、可推廣的典型做法，起到示范引領作用。另一方面，全力配合。要想在全省發(fā)揮作用，必須要重視各部門的聯(lián)動機制以及后期的機制，全省范圍都能夠落實并且能夠及時的進行完善不足，從而時效性，只有這樣才能給百姓帶來實惠。

（責任編輯：李明）