人際交往意識與技巧：建立與維持自己與他人、團體的關(guān)系。這些關(guān)系是有目的的、與工作相關(guān)的，包括與他人的溝通，以及組織中的服從、合作、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督活動。 基本定義給我們指明了思考的基本方向：

1、“建立與維持”：讓我們認(rèn)識到，很多時候即使題目當(dāng)中的人物看似與我們沒有直接的矛盾和沖突或直接的合作與接觸，但我們需要發(fā)揮主觀能動性，主動與題目當(dāng)中涉及到的對象建立關(guān)系，不能事不關(guān)己就高高掛起。更要維系關(guān)系，不能只想著“一錘子買賣”，而是長久的合作與發(fā)展。而建立與維系良好的人際關(guān)系就需要我們化解題目中的尷尬、解決題目中遇到的困難，掌握化解的技巧與方法，包括服從、合作、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督等等。

2、“與他人、團體的關(guān)系”：讓我們認(rèn)識到，作為未來的公仆人員，必須要具備團隊意識，不能單打獨斗。題目中，對象是多樣的，有領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬、親友、群眾，所謂“解鈴還須系鈴人”需要我們找到并與題目中影響了自己與他人、團體關(guān)系的具體對象相處好。

3、“與工作相關(guān)”：讓我們認(rèn)識到所有的關(guān)系都是為了工作順利開展，人際關(guān)系均是為工作服務(wù)，而要想把工作做好也需要良好的人際關(guān)系作為前提，兩者相輔相成，但如果人際關(guān)系與工作開展相沖突且確實不可調(diào)和時，要堅守原則以工作為重。

【展示】

你剛進一個新單位，領(lǐng)導(dǎo)安排一位明年退休的老干部與你交接工作，但是老同事總是拖拉，偷懶不配合工作，你怎么辦?

【疑惑之處】

困惑1：當(dāng)部分小伙伴兒們拿到這個題的時候，第一反應(yīng)就是這樣的老同事還怎么合作啊，太為難了!

困惑2：要不就跟老同事溝通一下，讓老同事好好交接，怎么能偷懶呢?

困惑3：如果老同事依舊不配合，那就匯報領(lǐng)導(dǎo)吧，讓領(lǐng)導(dǎo)幫忙協(xié)調(diào)一下，領(lǐng)導(dǎo)的話他總聽吧?

【應(yīng)對技巧】

應(yīng)對技巧1：主動性、適應(yīng)性

各位小伙伴試想，如果我們帶著畏難情緒和無法合作的偏見，不拿出跟老同事合作好的態(tài)度，可能既不能順利完成交接，而且原本老同事對我們一個新人沒什么意見和想法，反而因為我們不該有的態(tài)度而對我們有了不好的評價，進而影響了人際關(guān)系。更何況我們是一個新人，工作經(jīng)驗欠缺，工作對象不熟悉等，就應(yīng)該拿出一個新人應(yīng)有的主動性和熱情。工作單位的任何同事都不可能是完美的，工作也不可能是一帆風(fēng)順的，面對工作中遇到的問題應(yīng)該正確看待。更何況如果這個同事偷懶我們就無法合作、那個同事不守時我們又無法合作、這個同事能力差我們無法合作、那個同事有情緒我們還是無法合作，最后可能我們就跟任何同事都合作不了了，工作也無法開展了。

所以，結(jié)合理論解讀，為了工作一定要與老同事建立與維系良好的人際關(guān)系就至關(guān)重要了。正因為很多小伙伴答題背后無意間折射了畏難的情緒，所以在答題時展現(xiàn)出面對困難和挫折時，自身的主動性、適應(yīng)性，自然能夠脫穎而出啦!

應(yīng)對技巧關(guān)鍵詞：有效溝通

工作交接是否順利是我們?nèi)肼毢竺媾R的第一個考驗，但作為一個新人對老同事的為人方式、工作情況、心態(tài)處境都并不了解，不假思索的冒昧溝通可能會適得其反，上來就跟老同事表達(dá)讓他快點交接工作可能稍顯稚嫩。如果作為一個新人能夠換位思考、三思而后行，更能展現(xiàn)一個考生良好的職業(yè)素養(yǎng)和為人處世的能力，其實如果站在老同事的角度，就會明白，一方面，即將退休的老同事心情一定會稍有低落、消極，即將失去一種價值感和歸屬感，是非常孤獨和失落的，這樣的情緒難免會表現(xiàn)出來;另一方面，老同事畢竟在工作單位經(jīng)驗豐富歷練多年，能力越大責(zé)任越大手頭要完成的本職工作跟剛?cè)肼毷裁炊疾粫男氯讼啾瓤隙ㄊ窍鄬Ρ容^多的，老同事既要完成自己的工作又要騰出時間和精力培養(yǎng)新人其實是分身乏術(shù)的。在這樣充分理解的基礎(chǔ)上的溝通肯定是更有溝通的針對性更有利于達(dá)到溝通效果的。

所以，結(jié)合理論解讀，為了建立與維系良好的人際關(guān)系，只有通過有效的合作、協(xié)調(diào)、溝通等，才能達(dá)成良好的結(jié)果。而對比起部分小伙伴上考場可能存在的欠缺針對性、思考不足的溝通內(nèi)容，結(jié)果當(dāng)然是可想而知啦!

應(yīng)對技巧3：以工作為重

如果答題中總是無法獨立解決困難把難題拋給領(lǐng)導(dǎo)一味求助領(lǐng)導(dǎo)，肯定是不行的，只有能勝任自己本職工作、能夠跟同事相處好的獨立自強的小伙伴方能贏得考官青睞。也只有真正以工作為重時，才會總是以困難和挫折未借口而耽誤工作進度，而是激發(fā)智慧和勇氣解決問題。如果當(dāng)想盡一切辦法、充分的展現(xiàn)了人際交往意識與技巧能力后，依然存在極端情況老同事確實不配合無法完成交接工作，那當(dāng)然更要以工作為重跟老同事開誠布公的談話要向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況確保工作交接結(jié)果了，為時不晚啊。

所以，結(jié)合理論解讀，要一切以工作為重，更要充分深刻理解這句話背后的豐富內(nèi)涵啊!

加油，各位小伙伴，中公網(wǎng)校祝大家在今年的省考面試中取得佳績!

（責(zé)任編輯：李明）