結(jié)構(gòu)化面試�？嘉宕箢}型

綜合分析題

一、答題思路

綜合分析就是在認(rèn)識(shí)中把整體分解為部分和把部分重新結(jié)合為整體的過程和方法。重點(diǎn)考察綜合分析能力的智能性問題時(shí)的答題思路為提出觀點(diǎn)、論證觀點(diǎn)、落實(shí)觀點(diǎn)，用通俗易懂的話解釋就是“是什么，為什么，怎么辦”。

二、考生通常存在的問題

①、觀點(diǎn)不當(dāng)，主要發(fā)生在存在爭(zhēng)議熱點(diǎn)的試題中，由于對(duì)熱點(diǎn)的定性出現(xiàn)偏差，結(jié)果觀點(diǎn)跑偏了，或者觀點(diǎn)錯(cuò)誤，不能有效反映試題本身的主旨。

②、對(duì)熱點(diǎn)事實(shí)不了解。不知道題中描述的熱點(diǎn)具體信息，答題時(shí)存在答非所問的現(xiàn)象。

③、分析不到位。分析的時(shí)候局部、片面的看問題，不夠準(zhǔn)備、全面。

④、素材不足�？忌�往往苦惱于無話可說，沒有名言警句鋪墊，沒有鮮明事例論證，導(dǎo)致答題時(shí)沒有亮點(diǎn)。

三、答題高分技巧

①、邏輯清晰。善用“第一、第二、第三”或“首先、其次、最后”等邏輯詞，使表達(dá)的內(nèi)容要有層次和邏輯性，這樣才能更有效地吸引考官，更好地提升語言表達(dá)能力。

②、善用素材。深刻的素材比較生動(dòng)和有說服力。這方面需要考生增加自身知識(shí)儲(chǔ)備，平時(shí)多積累一些時(shí)事政治，名人事例。

③、從多個(gè)角度對(duì)問題進(jìn)行全面的分析。例如：主體分析法：政府、社會(huì)、集體、個(gè)人;層面分析法：思想、制度、操作、利益;內(nèi)外因分析法：內(nèi)因、外因。分析的主要內(nèi)容：狀態(tài)、背景、原因、影響。

④、嘗試從多個(gè)方面對(duì)存在問題進(jìn)行解決：自律、行政、法律、監(jiān)督、思想政治、經(jīng)濟(jì)等，但是答題時(shí)也需要考生結(jié)合題目的具體內(nèi)容展開作答，否則會(huì)有套路化作答的嫌疑。提出的對(duì)策盡量結(jié)合題目，具體細(xì)化。

⑤、答題時(shí)善用名言，做到有深度、有亮點(diǎn)、有內(nèi)涵、有視野。名言可以增加考生答題的說服力。引用時(shí)要做到貼近題目，數(shù)量不要太多。

情景應(yīng)變題

情境模擬是近年來出現(xiàn)的新穎題型，在近公務(wù)員面試中大量出現(xiàn)。那什么是情境模擬對(duì)話呢?一般而言，是通過設(shè)置與擬任崗位有很強(qiáng)匹配性的各種典型情境，讓考生在特定的環(huán)境中扮演一定的角色，處理各種事務(wù)以及問題和矛盾的試題。通過一場(chǎng)入情入境的答題，展示出考生說話做事的能力。情境模擬對(duì)話題分為現(xiàn)場(chǎng)講話類、處理日常工作類和處理人際關(guān)系類三種類型。 針對(duì)重慶省考來說，變化的最靈活的題目要數(shù)情景模擬題要想在面試中取得高分，就要準(zhǔn)備好面對(duì)情景模擬題目。

在情景模擬中，考官一般考察考生這幾個(gè)方面的能力：

1.角色識(shí)別能力。能否理解具體情境，把握好自己的身份，按照題目要求采取相應(yīng)行為。一般提問方式是“請(qǐng)將考官當(dāng)作某某，現(xiàn)場(chǎng)模擬一下”，這就要求考生一定要有意識(shí)的快速進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，在精神狀態(tài)、思考問題方式、稱謂措辭、溝通的口吻，以及與考官對(duì)話的語調(diào)語氣等方面與情景設(shè)置的身份相匹配。

2.迅速解決問題的能力�？疾炜忌�在遇到突發(fā)問題和機(jī)遇時(shí)是否能快速反應(yīng)，有效控制情緒來應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。

3.舉止儀表。考察考生在情景模擬中的談吐和儀態(tài)是否符合情景當(dāng)中特定角色的要求。

4.人際溝通能力。情景模擬經(jīng)常會(huì)需要用到溝通，也就是會(huì)考察考生的口頭表達(dá)能力、親和力、說服力、溝通能力等。

大家在作答時(shí)，一定要進(jìn)入角色，學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)化自己的語言。例如執(zhí)法、監(jiān)督、服務(wù)、咨詢等行業(yè)特征鮮明的職位，說話時(shí)要根據(jù)職位要求，想象工作情景中需要運(yùn)用的禮貌用語、習(xí)慣用語以及說話的口吻等，這樣才能接近現(xiàn)實(shí)生活，在模擬時(shí)提升逼真度。 情景模擬經(jīng)常會(huì)遇到不同的主體，所以一定要明確個(gè)主體之間的關(guān)系。面對(duì)上級(jí)、同事、群眾等不同的角色，就要用不同的語言。注意談話場(chǎng)合、對(duì)象的身份，以適當(dāng)方式交談。

人際交往技巧題

人際交往意識(shí)與技巧之類的問題，在國(guó)考當(dāng)中出現(xiàn)的概率還是比較高的，往往五道題當(dāng)中有一道，甚至是兩道，會(huì)涉及到人際的意識(shí)與技巧。經(jīng)常會(huì)以材料題，或者是簡(jiǎn)單的普通結(jié)構(gòu)化的題目來出這樣的問題。對(duì)于很多同學(xué)來講，感覺這類型問題很簡(jiǎn)單，但是想要答得很漂亮，能夠避開一些問題和陷阱，還是有難度的。

一、容易套路化、形式化

大多數(shù)考生容易犯的第一個(gè)錯(cuò)誤就是容易套路化和形式化，往往喜歡背一些模板。比如說，不管什么樣的問題，一開口都是，首先要反省自己，都是自己的錯(cuò)。其實(shí)很多時(shí)候我們根本是不需要去反省的，而是要以解決問題為導(dǎo)向的。進(jìn)行沒有必要的過多的反省，就會(huì)讓考官覺得有套路化，形式化的嫌疑。再比如，經(jīng)常會(huì)說自己辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)的期望類似的話語，也會(huì)是空話套話。

而更多的時(shí)候，我們更應(yīng)該考慮的是工作本身做的有沒有價(jià)值?這個(gè)問題嚴(yán)不嚴(yán)重?我們從哪些方面去解決這個(gè)問題，實(shí)事求是去分析和解決問題，才能去克服套路化和欣賞形式化的問題。也就是說，考完問什么我們答什么?如果問的是領(lǐng)導(dǎo)不信任，就要分析分析自己在哪些方面做的有問題，再解決這樣的問題;如果說是和同事的這個(gè)合作出現(xiàn)了問題，那我們就應(yīng)該談?wù)労献鞯闹匾�性，談一談我們合作出現(xiàn)了哪些問題，怎么去解決這些問題;再比如說是同事在背后向領(lǐng)導(dǎo)告了狀了，在這個(gè)時(shí)候，我們就應(yīng)該想一想自己在這個(gè)工作當(dāng)中，存在具體的什么樣的問題，有沒有誤會(huì)，有沒有自己做的不到位的，然后再去解決，這才是實(shí)事求是的，有針對(duì)性的去解決問題。

二、不會(huì)設(shè)身處地、換位思考

同學(xué)容易犯的第二個(gè)錯(cuò)誤就是思考問題，總會(huì)站在自己的角度去考慮，只考慮到自己的利益，而不去考慮到團(tuán)隊(duì)利益，或者他人利益以及想法訴求。就比如說，“有位同事，工作了一段時(shí)間，在情緒上有些低落，工作積極性上也出現(xiàn)了一些問題”，很多同學(xué)在處理這樣的問題的時(shí)候，很多時(shí)候就是批評(píng)教育，對(duì)于同事，就是一些說教，通過這種方式來幫他解決問題。但是沒有考慮到這位同事的訴求，人家都有難處，到底在心理上出現(xiàn)了什么樣的問題，我們能不能站在他的角度去考慮一下這樣的問題，分析問題再幫他解決是不是會(huì)更好一點(diǎn)。我們?cè)诤芏鄷r(shí)候解決問題需要溝通，尤其需要這樣一種換位思考，這樣的話才能取得人家的認(rèn)可，也能夠更好的去解決問題。

三、不清楚機(jī)關(guān)文化、不了解考官要求

有不少的同學(xué)不太清楚機(jī)關(guān)文化，不了解考官的要求，我們經(jīng)常會(huì)有一些問題，比如說涉及到權(quán)責(zé)權(quán)限的一些問題，有的同學(xué)在看到類似的問題就辨不出來。比如，“你工作很積極，經(jīng)常幫助其他同學(xué)同事干活，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事，對(duì)你很不滿意，你該怎么辦?”如果意識(shí)不到，在這里覺得自己沒有問題，畢竟工作很積極，做事情也很多，還能主動(dòng)去幫助同事。但領(lǐng)導(dǎo)和同事的不滿意絕對(duì)不是無緣無故的，實(shí)實(shí)在在的來講，你做了自己不該做的事情，違反了工作中的權(quán)責(zé)權(quán)限，好心辦壞事，造成其他同事的存在感的缺失，也會(huì)造成給他人添麻煩。這就是我們不了解機(jī)關(guān)文化的體現(xiàn)，我們應(yīng)該在學(xué)習(xí)過程中，做更多的積累。

四、抓不準(zhǔn)主要矛盾

有些同學(xué)在分析問題的時(shí)候，抓不住主要矛盾，只是看到了問題有很多，但并不知應(yīng)該先解決哪個(gè)，再解決哪個(gè)。容易出現(xiàn)本末倒置，問題沒解決，重點(diǎn)不突出的情況。所以需要我們能夠透過現(xiàn)象看本質(zhì)，也能夠抓住矛盾并把握矛盾背后的根源，抓住主要的這種根源，我們才能夠去把問題解決好。而做到這一點(diǎn)，應(yīng)多做同類型問題橫向的對(duì)比整理，分析判斷，抓住問題的牛鼻子。

五、解決問題缺乏技巧

在具體的解決問題方面，技巧非常重要。比如“溝通”，很多同學(xué)對(duì)這兩個(gè)字用的特別多，但是其實(shí)跟不同對(duì)象的溝通，還用一些方式方法是不太一樣的。和領(lǐng)導(dǎo)，我們更多的用的是早請(qǐng)示，晚匯報(bào)，和同事就是請(qǐng)教。這樣一個(gè)小的問題就很說明情況。我們?cè)诤芏嗟胤揭恍┐朕o用語，以及處理這種方式方法，都是要多去考慮的，怎么去處理會(huì)更加巧妙，怎么樣去處理，更能夠貼近實(shí)際，有針對(duì)性，這就需要我們?cè)谧鲱}時(shí)候不斷內(nèi)化的。

計(jì)劃組織協(xié)調(diào)題

計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力是公考面試過程中一項(xiàng)重要的測(cè)查要素，指的是對(duì)自己、他人、部門各項(xiàng)活動(dòng)做出計(jì)劃，合理高效地安排時(shí)間和調(diào)配資源，并對(duì)在此過程中可能出現(xiàn)的矛盾沖突，按照一定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行協(xié)調(diào)的能力。但是，考生在作答此類題目的時(shí)候，往往就會(huì)陷入套路、缺少活動(dòng)環(huán)節(jié)和內(nèi)容等問題，嚴(yán)重影響自己的分?jǐn)?shù)。為了幫助考生更深入了解計(jì)劃組織能力類型題目，并在答題過程中活，廣大考生應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：

1、理解題目

看到題目，第一步要做就是要審題并弄清楚題目的任務(wù)和目的等，以幫助我們?cè)谧鞔疬^程中，能夠更好的達(dá)到工作效果。如：

例題：?jiǎn)挝灰�組織職工進(jìn)行輪崗工作，領(lǐng)導(dǎo)要你針對(duì)此次工作進(jìn)行宣傳動(dòng)員，你如何做?

此題目的任務(wù)是做宣傳動(dòng)員工作，其目的就是要讓大家理解支持職工輪崗工作。作答中，就要結(jié)合實(shí)際談如何做，才能夠讓同事們理解和支持工作。所以，廣大考生在面對(duì)題目時(shí)，一定要細(xì)心審題，抓住主要任務(wù)，并圍繞目的作答。

2、熟悉政府工作

有很多考生在作答工作中，不與實(shí)際工作相結(jié)合，只是想當(dāng)然的作答，往往就會(huì)脫離工作實(shí)際，內(nèi)容也不會(huì)被考官認(rèn)可，反而影響自己的分?jǐn)?shù)。如：

例題：?jiǎn)挝灰�組織職工進(jìn)行輪崗工作，領(lǐng)導(dǎo)要你針對(duì)此次工作進(jìn)行宣傳動(dòng)員，你如何做?

有的考生在作答過程中，就會(huì)想到通過電視、報(bào)紙、知識(shí)競(jìng)賽等方式開展宣傳，其實(shí)這些內(nèi)容就與正常工作有些不符，在政府工作中，極少看到為了動(dòng)員內(nèi)容工作人員工作，通過以上幾種方式進(jìn)行宣傳的，這樣做不具備針對(duì)性，效果難以保證。所以，這就要求考生在平時(shí)多關(guān)注政府網(wǎng)站，加強(qiáng)對(duì)于政府工作的了解，也可以通過多查閱資料和多練習(xí)題目等，增加政府工作經(jīng)驗(yàn)，作答時(shí)才不會(huì)脫離實(shí)際工作。

3、注意活動(dòng)形式和內(nèi)容

很多考生在作答過程中，有的根本沒有回答活動(dòng)形式和內(nèi)容的意識(shí)，有的不知道如何表述，這就會(huì)導(dǎo)致答題內(nèi)容空洞，只有流程沒有內(nèi)容，考官也不知道考生這個(gè)工作到底這么做的，效果也難以達(dá)到。如：

例題：?jiǎn)挝灰�組織職工進(jìn)行輪崗工作，領(lǐng)導(dǎo)要你針對(duì)此次工作進(jìn)行宣傳動(dòng)員，你如何做?

部分考生在作答時(shí)會(huì)說：“通過我的宣傳能夠增加大家對(duì)工作的理解”。但是沒有說清楚是如何進(jìn)行宣傳的，及時(shí)有的考生說如何進(jìn)行的宣傳，也會(huì)忽略具體宣傳的內(nèi)容，導(dǎo)致答題內(nèi)容干癟。正確的作答應(yīng)該說清楚通過什么手段，如下發(fā)通知、工作群、組織學(xué)習(xí)等手段進(jìn)行宣傳。具體宣傳內(nèi)容有：輪崗工作的目的、具體要求、后期考核等。這樣能夠凸顯出自己對(duì)題目的理解，更重要的是能夠凸顯出和對(duì)手的差距。所以，建議廣大考生要做好知識(shí)積累，豐富內(nèi)容。

4、融入題目情境

在作答過程中，考生往往不能夠融入題目情景作答，反而置身事外，這就是作答的感覺欠佳，如果語言表述不好，就會(huì)出現(xiàn)卡頓，甚至有背誦答案的感覺，整體作答不夠自然流暢。所以，建議廣大考生，作答時(shí)入情入境，在真正理解工作的基礎(chǔ)上，真情實(shí)感的作答，才會(huì)給考官留下較好的印象，才會(huì)拿到較高的分?jǐn)?shù)。

材料題

解題步驟分為三個(gè)步驟：

第一、審題。

第二、閱讀材料，提取要點(diǎn)。

第三、分析，梳理答案。