教師考試面試模擬題:在衛(wèi)生檢查中同事與店主發(fā)生沖突怎么辦
【模擬試題】
在單位進(jìn)行的全市衛(wèi)生檢查工作中,一名店主不配合工作,認(rèn)為我們的檢查妨礙了他的生意。你的同事小楊與這一名店主發(fā)生沖突,造成群眾圍觀。你怎么辦?
【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力
【答題要點(diǎn)】
1.單位組織全市衛(wèi)生檢查這是我們單位的工作安排,我和同事都要把這項(xiàng)工作做好,落實(shí)?,F(xiàn)在在工作過(guò)程中同事與店主發(fā)生沖突,我必須化解矛盾,工作繼續(xù)開(kāi)展。
2.首先我會(huì)將同事小楊與店主分開(kāi),避免其再次發(fā)生更嚴(yán)重沖突。讓小楊先到其他店外,平復(fù)一下情緒,圍觀的群眾就會(huì)自行散去。
3.其次我會(huì)安撫這名店主的情緒,替我的同事小楊向其道歉,不應(yīng)該與其發(fā)生沖突。
4.再次我會(huì)跟店主說(shuō)明我們的工作是全市統(tǒng)一安排進(jìn)行的,所有的店面都是檢查范圍;在檢查工作開(kāi)始之前,我們也通過(guò)發(fā)放通知的方式進(jìn)行了告知。請(qǐng)其配合我們的工作。
5.最后,我會(huì)跟同事小楊說(shuō)明店家的檢查情況,也希望他不要受這個(gè)事件的影響,調(diào)整好狀態(tài)。在以后的工作中注意與群眾交流溝通的方式,防止再出現(xiàn)類(lèi)似問(wèn)題。
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(責(zé)任編輯:李明)
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