2016湖南衡山縣12345政府服務(wù)熱線話務(wù)員招聘8人公告
根據(jù)衡山縣人民政府常務(wù)會議(12屆第21次)決定,現(xiàn)將衡山縣12345政府服務(wù)熱線話務(wù)員招聘有關(guān)事項公告如下:
一、招聘職位、數(shù)量、性質(zhì)
熱線話務(wù)員,8名,系衡山縣人民政府為廣大市民提供社會求助服務(wù)的公益性崗位。
二、崗位職責(zé)
主要負(fù)責(zé)24小時接聽、處理市民來電(包括咨詢、求助、投訴、建議、舉報等事項),根據(jù)縣人民政府相關(guān)部門提供的政策解答相關(guān)問題,按照電話工單記錄要求如實、準(zhǔn)確記錄并及時督促催辦,在規(guī)定時間內(nèi)對來電市民進(jìn)行電話回訪等。
三、基本要求
1.擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),遵紀(jì)守法,品行端正,具有良好的政治素質(zhì)、強(qiáng)烈的敬業(yè)精神和團(tuán)隊合作精神,服從中心各項管理制度。
2. 熱愛并愿意從事話務(wù)員工作,有上進(jìn)心、責(zé)任感和服務(wù)意識、大局意識。
3.普通話流暢,表達(dá)清晰,口齒伶俐,具備一定的綜合分析能力、語言、文字表達(dá)和溝通能力、親和力。熟練掌握計算機(jī)基本知識和技能,漢字同步錄入速度40字/分鐘以上,并能熟練使用WORD、EXCEL等辦公軟件。
4.限女性,衡山縣戶籍。
5.大專(含)以上學(xué)歷,專業(yè)不限。
6.年齡30周歲以下(1986年1月1日后生)。
7.身體健康,無慢性病及傳染性疾病,無殘疾,無口吃,無重聽,無色覺異常。
8.形象良好,體態(tài)端正,舉止得體。
9.適應(yīng)24小時值班(輪班)制工作。
10.本人、家庭成員以及主要社會關(guān)系中沒有違法犯罪記錄,本人沒有被原聘用單位開除、辭退記錄的。
11.了解衡山縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)范圍、對縣城道路地名較為熟悉的,有機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作經(jīng)歷的,有話務(wù)員工作經(jīng)驗的。
四、工作地點
衡山縣信息調(diào)度指揮中心,辦公地點設(shè)衡山縣公安局7樓大廳。
五、報名時間、地點、咨詢電話、聯(lián)系人
1、報名時間:2016年3月2日至4日(工作日8:30~11:30,15:00~17:30)。
2、報名地點:衡山縣電子政務(wù)管理辦公室(縣人民政府二樓)。
3、報名咨詢電話:0734-5829850 ;聯(lián)系人:戴輝
4、報名需提供材料:應(yīng)聘者提交國家承認(rèn)的學(xué)歷證書、身份證復(fù)印件(原件備查)、1寸同底版免冠彩色照片3張。
六、招聘錄用與培訓(xùn)
1、考試。視報名情況擬實施面試和筆試。面試主要為普通話測試和應(yīng)變能力測試,筆試主要為計算機(jī)中文錄入測試,其中面試占總分的60%(普通話測試和應(yīng)變能力測試各占30%),筆試占總分的40%,考生最后得分為兩項成績折算之和(具體考試時間另行通知)。
2、體檢:依據(jù)綜合成績得分從到低分等額確定體檢對象(如綜合成績相同的依次按面試、筆試排名)。如體檢不合格的,可就不合格項目進(jìn)行一次復(fù)檢,復(fù)檢不合格的,則按綜合成績依序遞補(bǔ)一次。(體檢具體時間另行通知)。
3、培訓(xùn):對擬聘用人員進(jìn)行為期十天的崗前技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)操作流程及制度規(guī)范培訓(xùn),培訓(xùn)期間食宿統(tǒng)一安排。
七、聘用及聘用后待遇
1.經(jīng)考核聘用的人員身份為臨時性工作人員,不能辦理國家機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員編制、人事手續(xù),實行合同制管理。
2.被聘用人員經(jīng)培訓(xùn)合格后,實行1個月試用期,試用期月工資1400元;試用期間不合格,自動解聘。
3. 試用期滿考核合格后,按照國家有關(guān)法律、法規(guī),在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂勞動合同,月基本工資1800元,另實行每月上限480元考核獎勵,并代為繳納養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、基本醫(yī)療、生育五項保險,各項社會保險不含個人交納部分。
4.對適應(yīng)工作崗位、表現(xiàn)的被聘用人員可以續(xù)簽勞動合同,原則上勞動合同每兩年一簽,續(xù)簽勞動合同時視物價水平可適當(dāng)增加基本工資,人力資源管理模式發(fā)生改變隨同改變,具體內(nèi)容以簽訂的勞動合同為準(zhǔn)。
5.被聘用人員工作值班實行三班輪班制度,早班08:00-15:00;中班15:00-22:00;夜班22:00-次日08:00,每人每月輪休8天。
6.食宿自理。
原標(biāo)題:衡山縣12345政府服務(wù)熱線話務(wù)員招聘公告
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衡山縣電子政務(wù)管理辦公室
2016年2月29日
(責(zé)任編輯:李明)
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